Recopilamos su información personal a fin de brindar y mejorar continuamente los Servicios de AZLibros. Se detalla a continuación el tipo de información personal que recopilamos:

• Información personal que nos brinda: recibimos y almacenamos cualquier información que nos brinde en relación con los Servicios de AZLibros. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede optar por no brindarnos cierta información; pero, en dicho caso, no podrá aprovechar muchos de los Servicios deAZLibros.
• Información automática: recopilamos y almacenamos de forma automática cierto tipo de información sobre su uso de los Servicios de AZLibros, incluida la información sobre su interacción con los contenidos y los servicios disponibles a través de los Servicios de AZLibros. Como muchos sitios web, utilizamos cookies y otros identificadores únicos y obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador web o dispositivo acceden a los Servicios de AZLibros y a otro contenido ofrecido por AZLibros o en su nombre en otros sitios web.
• Información de otras fuentes: puede que recibamos información suya, como información actualizada de entrega y dirección, de otras fuentes como nuestros transportistas. Utilizamos esa información para corregir nuestros registros y entregarle su próximo pedido con mayor facilidad.

Procesamos su información personal para operar, brindar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios personalizados: utilizamos su información personal para tomar y gestionar pedidos; entregar productos y servicios; procesar pagos; contactarlo en relación con pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales; recomendarle productos que podrían interesarle; identificar sus preferencias, y personalizar su experiencia con AZLibros.
• Brindar, solucionar y mejorar los Servicios de AZLibros: utilizamos su información personal para brindar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la utilidad y la eficacia de los Servicios de AZLibros, así como también para el mantenimiento de registros internos.
• Comunicación con el cliente: utilizamos su información personal para contactarlo en relación con los Servicios de AZLibros mediante diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat), por ejemplo, para responder sus preguntas o para ponerlo al día sobre los pedidos que realice.
• Publicidad: utilizamos información como las interacciones con el sitio web de AZLibros para mostrarle anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que podrían interesarle. No utilizamos información que lo identifique personalmente al mostrarle anuncios basados en intereses. Para obtener más información, lea la sección
• Riesgos crediticios y prevención de fraudes: procesamos su información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso a fin de proteger la seguridad de AZLibros, nuestros clientes, y otros. También podremos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Cumplimiento de las obligaciones legales: en ciertos casos, recopilamos y utilizamos tenemos la obligación legal de recopilar y procesar su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos a partir de vendedores información respecto al lugar de establecimiento y las cuentas bancarias con fines de verificar la identidad, entre otros.
• Fines para los que solicitamos su consentimiento: también podremos solicitarle su consentimiento para procesar información personal con un fin específico que le será comunicado. Cuando presta su consentimiento para que procesemos su información personal con un fin específico puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Dejaremos de procesar sus datos con ese fin. Podremos enviarle correos electrónicos promocionales de forma periódica a la dirección de correo electrónico que nos brinde, por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín de noticias. Podremos contactarlo en relación con productos nuevos, ofertas especiales u otra información que consideremos que pueda interesarle. Para más información, incluida la forma en que puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales, consulte ‘Gestión de información personal’. Podremos contactarlo de forma oportuna con fines de investigación de mercado.

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia al realizar compras, brindar nuestros servicios, comprender cómo utilizan nuestros servicios los clientes para poder realizar mejoras y mostrar anuncios. Los terceros autorizados también utilizan estas herramientas en relación con la exhibición de anuncios. Para obtener más información sobre las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede deshabilitar algunas de ellas, lea nuestro.

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestra empresa y no comercializamos la información personal de nuestros clientes a terceros.

contratamos a otras empresas e individuos para que realicen funciones en nuestro nombre. Entre los ejemplos se incluyen realizar pedidos de productos o servicios; entregar paquetes; enviar correo postal y electrónico (incluidos correos electrónicos promocionales en nombre de AZLibros); eliminar información repetitiva de las listas de clientes; analizar datos; prestar asistencia de marketing; proveer resultados de búsqueda y enlaces (incluidos los listados y enlaces de pago); procesar pagos; transmitir contenido; y prestar servicios de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla con otros fines. Además, deben procesar la información personal conforme al acuerdo contractual que celebramos con ellos, y según lo permitido por las leyes aplicables sobre protección de datos.

• Transacciones con terceros:  ofrecemos servicios y/o ventas en líneas de productos conjuntamente con empresas terceras, como códigos de descuento brindados por terceros. Podrá saber cuándo se involucre un tercero en sus transacciones, y nosotros compartiremos la información de la cliente relacionada con esas transacciones con el tercero en la medida necesaria para brindarle el servicio correspondiente.
• Protección de AZLibros y otros: divulgamos información sobre su cuenta y otra información personal cuando lo creemos apropiado para cumplir con la ley; para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AZLibros, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con el fin de protegerlo contra el fraude y de reducir el riesgo crediticio.
• Transferencias de empresas: a medida que nuestra empresa continúa creciendo, puede que vendamos o adquiramos otras empresas o servicios. En tales transacciones, la información del cliente es generalmente uno de los activos comerciales transferidos, pero esta sigue estando sujeta a lo establecido en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a no ser, desde luego, que el cliente consienta lo contrario). Asimismo, en el caso improbable de que se adquiera la empresa o sustancialmente todos sus activos, la información de los clientes será sin dudas uno de los activos transferidos.

El RGPD requiere un fundamento jurídico para el uso de información personal. Nuestro fundamento varía en función del fin específico para el cual utilizamos la información personal. Utilizamos:

• El cumplimiento de un contrato , para brindarle productos o servicios, o contactarlo acerca de estos. Esto incluye utilizar su información personal para tomar y gestionar pedidos, entregar productos, prestar servicios, y procesar pagos.
• Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes, para mejorar los Servicios de AZLibros, para detectar y prevenir el fraude y el abuso a fin de proteger nuestra seguridad, la de nuestros clientes o la de otros, y para brindarle anuncios basados en intereses.
• Su consentimiento cuando lo solicitamos para procesar su información personal con un fin específico que le será comunicado. Cuando presta su consentimiento para que procesemos su información personal con un fin específico puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese fin.
• Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos su información personal para cumplir con la ley. Por ejemplo, recopilamos información sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria del vendedor con el fin de verificar la identidad.
• Estos y otros fundamentos jurídicos, en función del fin para el cual utilicemos la información personal.

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante las transmisiones al seguir protocolos y utilizar software de cifrado.
• Obramos de conformidad con el Estándar de seguridad de datos de la Industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés) al gestionar los datos de tarjetas de crédito.
• Tenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de la información personal de los clientes. Conforme a nuestros procedimientos de seguridad, puede que le solicitemos que verifique su identidad antes de divulgarle su información personal. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadoras, dispositivos y aplicaciones. Le recomendamos que utilice una contraseña única para su cuenta de AZLibros que no se utilice para otras cuentas en línea, y que se asegure de cerrar sesión cuando termine de utilizar una computadora compartida. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo cerrar sesión.

Nuestro sitio web puede incluir publicidad de terceros y enlaces para permitirle visitar otros sitios web. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar su información cuando interactúa con los contenidos, anuncios y servicios de estos. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en AZLibros, incluidos los anuncios basados en intereses, lea nuestra Política de anuncios basados en intereses. Uso de los servicios de publicidad de terceros: La información que brindamos a las empresas de publicidad les permite ofrecerle anuncios de AZLibros más útiles y relevantes y medir su eficacia. Al llevar esto a cabo, nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente. En su lugar, utilizamos un identificador de publicidad como una cookie u otro identificador de dispositivo.

Puede acceder a su información, incluido nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil e historial de compras en la sección Mi cuenta del sitio web.

Si tiene alguna duda u objeción sobre la forma en que recopilamos y procesamos su información personal, visite nuestra página de Contacto. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si es un usuario registrado, puede actualizar la información personal ingresando a su cuenta.
• Si no desea recibir correos electrónicos u otro tipo de comunicación nuestra, puede cambiar las preferencias de contacto simplemente haciendo clic en Mi cuenta en la parte superior de la página, y luego haciendo clic en Preferencias de contacto. Si no desea recibir comunicaciones comerciales de marketing, seleccione la opción utilizando las casillas disponibles en esa página. También podrá optar por no recibir comunicaciones de marketing nuestras en cualquier momento con el botón Cancelar la suscripción dentro de cualquier correo electrónico promocional que le enviemos. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo nuestros correos electrónicos de transacción (como correos electrónicos sobre las compras que realice). Por cualquier otro motivo, visite nuestra página de Contacto.
• Conforme a la legislación aplicable, tiene derecho a solicitar el acceso, la corrección y la eliminación de los datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos. También puede oponerse al procesamiento de los datos personales o solicitar que restrinjamos el procesamiento de los datos personales en determinados casos. Si desea realizar alguna de las opciones anteriores, comuníquese o envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de Contacto lo antes posible, o a la dirección anterior. Contacto lo antes posible, o a la dirección anteriormente indicada.

AZLibros no le vende ni compra productos a menores. Le vendemos y compramos a adultos productos para niños. Si es menor de 18 años, únicamente podrá utilizar los Servicios de AZLibros con la intervención de un padre o tutor.

Guardamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para permitirle un uso continuo de los Servicios de AZLibros, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines pertinentes descritos en este Aviso de privacidad, según lo permita la ley, como a efectos tributarios y contables, o por cualquier otro fin que le será comunicado. Si elimina su cuenta, las reseñas que haya escrito no se eliminarán, sino que se convertirán en reseñas anónimas. Por ejemplo, guardamos su historial de transacciones para que pueda revisar las compras anteriores (y repetir los pedidos, sí así lo desea) y las direcciones a las que ha enviado los pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y los contenidos que le recomendamos.

Si tiene alguna solicitud relativa a su información personal o alguna consulta con respecto a nuestro procesamiento, contáctenos a través de nuestra página de Contacto. Puede presentar una queja ante nuestra autoridad de supervisión o ante su autoridad de supervisión local.

Nuestra empresa cambia constantemente y nuestro Aviso de privacidad también cambiará.

Debe visitar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de privacidad actual rige a toda la información sobre usted y su cuenta que tengamos en nuestra posesión.

Información que nos brinda cuando utiliza los Servicios de AZLibros

Nos brinda información cuando:

• Crea una cuenta en AZLibros y sube información a su cuenta.
• Realiza pedidos a través de los Servicios de AZLibros.
• Busca productos en los Servicios de AZLibros.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, chat en línea o de otra forma.
• Compila Listas de deseos.
• Toma ciertas decisiones en los Servicios de AZLibros, como recibir recomendaciones u ofertas.
• Participa en funciones de la comunidad, como publicar reseñas.

Como resultado de estas acciones, podría brindarnos información como su nombre, dirección (por ejemplo, dirección de facturación y de envío), dirección de correo electrónico y número de teléfono, información de pago (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito), su edad, nombres, direcciones y otros detalles de las personas a las que se han enviado o se enviarán compras, detalles de contacto de sus amigos y otros, participaciones en concursos, respuestas a encuestas, reseñas de clientes y el contenido de los mensajes que nos envíe.

Entre los ejemplos de la información que recopilamos y analizamos se incluyen:

• La dirección del protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) utilizada para conectar su computadora a Internet.
• Datos de inicio de sesión; dirección de correo electrónico; contraseña.
• Historial de compras y uso del contenido.
• El flujo de clics completo de los Localizadores uniformes de recursos (URL, por sus siglas en inglés) hacia nuestro sitio web, dentro del mismo, y desde este (incluyendo fecha y hora); número de cookie; productos y/o contenido que haya visitado o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como clics).

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otra tecnología de dispositivos, aplicaciones y páginas web nuestras para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica a fin de prevenir el fraude.

Entre los ejemplos de información que recibimos de otras fuentes se incluyen:

• Información sobre el historial de crédito para asistir en la prevención y detección del fraude.
• Confirmaciones de pago de los procesadores de pagos.
• Resultados de búsqueda y enlaces, incluyendo listados pagos (como los Enlaces patrocinados).

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de los Servicios de AZLibros incluyen:

• Estado de los pedidos recientes.
• Su historial completo de pedidos.
• Información de identificación personal (incluido el nombre, el correo electrónico, la contraseña y la libreta de direcciones).
• Configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago).
• Tu lista de deseos.
• Configuración de notificaciones por correo electrónico (preferencias de contacto).